Aufgaben
- Migration OpsGenie zu Jira Service Management
- Konfiguration von OpsGenie und JSM (nach Migration) via Terraform
- Verwalten und Warten unserer Atlassian-Cloud-Instanz
- Analyse von Anforderungen unserer Fachbereiche, Implementierung neuer Atlassian-Prozesse
- Unterstützung 1st.- 2nd.- und 3rd.- Level Support (ITSM)
- Benutzer verwalten, Projekte sowie Automationen konfigurieren und Workflows optimieren
- Implementieren von Best Practices, Standards und Sicherheitseinstellungen von Atlassian
Profil
- Fundierte Berufserfahrung mit Atlassian Tools, insbesondere mit Jira, Jira Service Management, OpsGenie sowie Confluence
- Hohe Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und ausgeprägte Organisationsfähigkeit
-
Erfahrung mit Atlassian Lizenz Management
Benefits
- Remote-Möglichkeit
